关于评价鉴定咨询投诉受理渠道的公告

重庆市联合高级技工学校

关于评价鉴定咨询投诉受理渠道的公告

为规范我校评价鉴定工作秩序，畅通诉求反馈渠道，及时回应各类咨询、妥善处置投诉建议，保障各方合法权益，营造公平规范、高效便民的服务环境，我校正式开通专属评价鉴定咨询与投诉受理渠道，统一受理相关事项，具体事宜公告如下。

一、受理范围

本渠道仅受理与我校评价鉴定工作直接相关的诉求，无关事项不予受理。

咨询范围：评价鉴定申报条件、办理流程、材料清单、评审标准、进度查询、结果公示、证书申领、政策解读等业务咨询。

投诉范围：评价鉴定流程不规范、评审标准执行不公、收费不合理、工作人员服务违规、推诿拖沓、结果异议等侵害权益的事项。

二、受理渠道及时间

我校开通多渠道受理入口，专人负责对接处置，确保诉求及时响应，具体渠道如下：

1、电话受理：专线13568392707、13368386095，受理时间为周一至周五9:00-12:00、14:00-17:30，法定节假日除外。

2、线上受理：官方网站、微信公众号后台留言，需注明“咨询/投诉+联系人+联系方式”。

3、线下受理：重庆市联合高级技工学校职业技能培训考证中心，受理时间与电话受理时段一致。

三、办理时限

1、常规咨询事项，1个工作日内答复；复杂咨询，3个工作日内反馈处理意见。

2、投诉事项接件后立即登记，5个工作日内完成初步核查并反馈；复杂投诉需深度核查的，办理时限最长不超过10个工作日，延期将及时告知原因。

四、相关须知

1、咨询、投诉需如实提供联系人、联系方式及事项详情，信息不实、无法核实的诉求不予受理。

2、投诉内容需客观真实，严禁捏造事实、恶意诬告，违者将依法追究责任。

3、我校严格保密诉求人信息，规范保管相关材料，绝不泄露隐私。

4、无新证据、新情况的重复诉求，不再重复受理。

我校将恪守公平公正原则，做到事事有回应、件件有落实，主动接受社会监督，全力保障评价鉴定工作有序开展。

重庆市联合高级技工学校

2025年9月3日